Age Verification

By clicking enter, I certify that I am over the age of 18 and will comply with the above statement.

I AM 18 OR OVER

Or

I AM NOT 18 Always enjoy responsibily.

Soporte

Todos los dispositivos iQ vienen con una garantía limitada de un año. Debido a que fabricamos el hardware de los dispositivos, los entendemos mejor que nadie. Con iQ Cranium, tiene su servicio de ventanilla única para todas las necesidades de asistencia. Pasamos el tiempo asegurándonos de que tenga la experiencia más rápida posible para que pueda pasar el tiempo disfrutando de su iQ.


Vape inteligente

¿Por qué mi dispositivo IQ no funciona?

Puede haber una serie de razones. Primero, verifique si su IQ está completamente cargado. Si es así, asegúrese de que el pod esté haciendo una conexión correcta con los contactos dentro del puerto insertado. En caso de que ninguno de estos sea el problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte +44 0161 504 0200 y describa el problema en detalle para que podamos ayudarlo mejor.

Tomé un largo soplo y se cortó; ¿Por qué está pasando esto?

Todos nuestros productos IQ vienen con algo conocido como "Protección contra uso excesivo"; esto evita que la batería experimente una pérdida masiva de energía y una quemadura seca. Después de 10 segundos de uso continuo, el LED parpadeará para avisarte de esto. Dejará de funcionar momentáneamente, sin embargo, puede reanudar su uso una vez que se haya detenido el parpadeo.

Mi batería no se está cargando, ¿qué hago?

Verifique la conexión a su USB y asegúrese de que esté correctamente conectado. Una vez hecho esto, asegúrese de que la luz LED de sus dispositivos sea operable. Si no es así, puede haber un problema con la fuente de alimentación / toma de corriente a la que está conectado. Si este no es el problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte al 909.839.5397 para que puedan asistirlo mejor.


Estoy experimentando mucha fuga de líquido de mi pod, ¿es normal?
Esto sucede, pero no debería ocurrir a menudo. Si experimenta grandes cantidades de fugas mientras vapea, inspeccione la cápsula en cuestión quitándola de la batería y absorbiendo fuerte de la cápsula. Si el líquido se extrae de la superficie y fuera de la cápsula, deséchelo y póngase en contacto con el personal de asistencia sobre la experiencia (observe el dispositivo). En los casos de recepción de líquido desde un pod CERRADO, retire el pod de la batería y verifique el nivel de llenado. En ocasiones, cuando la cápsula está demasiado llena, la fuerza de la absorción puede tirar el e-líquido a la parte superior y el líquido puede pasar a través de la punta de goteo. Si ninguna de las informaciones anteriores resulta útil, póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener más información sobre este problema.


Mi pod está goteando, ¿hice algo mal?

La mayoría de las veces, los pods tendrán un poco de fugas. Esto se encuentra con más frecuencia en las pods ABIERTOS que en las Pods cerrados desechables. Si esto ocurre con un pod CERRADO nuestro, inspeccione su pod en su totalidad para ver si hay una abertura a través del cual el líquido electrónico podría filtrarse. Si no, y el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener más ayuda. Si esto ocurre con una cápsula ABIERTA, verifique si hay un llenado excesivo. Esto sucede a menudo y es la razón número uno para la fuga. Si este no es el problema, ni el primero, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

Horas de operación

De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.